أرامكس طرشوا لي هالايميل على سالفه الرسوم الاضافية:
عـزيزنـا العميـل:
نشكر لك استخدامك لخدمة "تسوق واشحن" مع شركة ارامكس.
نود أن نلفت عناية شخصكم الكريم إلى أن تكاليف الشحن عبر شركة ارامكس لا تشمل ضرائب المطار المحلية أو أي مصاريف جمركية كما أنها لا تشمل أي مصاريف تُفرض من خلال نقل البضائع، إضافةً إلى أن ارامكس غير مسؤولة عن دفع قيمة أي مخالفة ناتجة عن ضياع أو تلف شحنات وبضائع العميل التي تُضبط في الجمارك أو أي سلطات مشابهة.
حرصاً منا - عزيزي العميل - على توضيح سياسة و مسؤولية ارامكس المادية والخدمة المقدمة منا في حال تم التخليص الجمركي من طرف ارامكس بناءً على طلب العميل، نود التنبيه على النقاط المذكورة أدناه:
۱. إن التخليص الجمركي للبضائع أو المستندات من سلطة جمارك الكويت هي خدمة إضافية مقدمة من ارامكس و غير مُدرجة في بنود الخدمة العادية.
٢. تُقدم ارامكس خدمة التخليص هذه مقابل تكاليف إضافية، حيث أنه بمجرد طلب العميل على تقديم هذه الخدمة فإن ارامكس تقوم فوراً بتخليص أي شحنات ضُبطت في سلطة الكويت الجمركية. تشمل هذه التكاليف على مصاريف جمركية، موضحة على التوالي (٥ % من قيمة الفاتورة المعلنة)، ۲ د.ك مصاريف بنكية، ۱ د.ك مقابل ختم، إضافة إلى ٥ د.ك مقابل تكاليف خدمة التخليص.
۳. قد تطلب سلطة الكويت الجمركية تفقّد أو تفتيش كامل للشحنات المحجوزة لديها، مما يترتب عليه زيادة فترة التخليص علماً بأنه التكاليف تشمل المصاريف الجمركية (٥% من قيمة الفاتورة المعلنة)، ۲د.ك مصاريف بنكية، ۱ د.ك ختم، ۹ د.ك مصاريف الخطوط الجوية الكويتية، بالإضافة إلى ۱٠ د.ك تكاليف خدمة التخليص.
٤. يلتزم العميل عندئذٍ بدفع كافة تكاليف الشحن و التخليص إما قبل توصيل البضاعة أو حين استلامها، ويحق لارامكس حجز أو عدم توصيل الشحنات التي تم تخليصها عن طريق ارامكس و لم يتم دفع تكاليف التخليص من قبل العميل.
يحق لارامكس أن ترفض تخليص شحنةٍ ما لأحد الأسباب التالي ذكرها:
۱. قد تكون البضاعة المحجوزة بضاعة ممنوعة.
۲. القيمة المعلنة للبضاعة غير صحيحة أو احتيالية.
۳. قد يتطلب تخليص البضاعة موافقة إضافية أو تفتيش إضافي من قبل جهات حكومية أخرى غير سلطة الكويت الجمركية.
٤. قد يكون العميل في دولة الكويت غير قادر على تزويد الأوراق اللازمة للتخليص.
يسعدنا أن نستقبل استفساراتكم أو اقتراحاتكم على رقم الهاتف للشركة ٨۲٠٠۱۱،
مع جزيل الشكر
فريق عمل قسم "تسوق و اشحن"
